Dernière mise à jour : le 02 Mai 2025

Chez Clerviderm, nous plaçons la transparence, la confiance et la sécurité au cœur de notre relation avec vous. Cette politique vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site.

 

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.clerviderm.com est édité par :

LUSTER’S COSMETICS Inc.
8815 avenue du Parc
Montréal (QC) H2N 1Y7
Canada
contact@clerviderm.com

 

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons uniquement les données nécessaires à votre expérience et à la gestion de votre commande :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, préférences de langue.

  • Données de commande et paiement : traitées via Stripe. Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires complètes.

  • Abonnement à l’infolettre : uniquement si vous y avez consenti.

 

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Répondre à vos demandes via notre service client.

  • Vous envoyer des communications commerciales (avec votre accord).

  • Améliorer notre site grâce à l’analyse des visites et des comportements.

  • Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes.

 

4. Utilisation des cookies

Des cookies peuvent être enregistrés sur votre navigateur lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent notamment :

  • D’améliorer votre navigation et votre confort d’utilisation.

  • De mesurer l’audience du site.

  • De vous proposer des fonctionnalités de partage via les réseaux sociaux.

Vous pouvez modifier ou désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

 

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Nous partageons vos informations uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques pour la livraison.

  • Nos partenaires techniques pour l’hébergement et le traitement sécurisé des paiements.

  • Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

 

6. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 7 ans (conformément aux obligations légales).

  • Données liées à votre compte ou à l’infolettre : jusqu’à votre demande de suppression.

  • Cookies : jusqu’à 13 mois maximum.

 

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@clerviderm.com

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation :

  • Connexion sécurisée (HTTPS)

  • Hébergement sécurisé

  • Traitement des paiements via Stripe (normes de sécurité élevées)

 

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification significative, nous vous en informerons sur le site.