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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Puis-je retourner un produit ?

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 7 jours après réception. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Consultez notre Politique de retour & remboursement pour plus de détails.

Et si j’ai une réaction allergique ?

Votre sécurité est notre priorité. Si vous observez une réaction allergique dans les 48 heures suivant l’utilisation, contactez-nous immédiatement. Un remboursement peut être accordé pour le produit concerné. Une photo ou une note médicale pourrait être demandée.

Quels sont les délais de livraison ?
  • Livraison au Canada en 3 jours ouvrables.

  • Livraison gratuite à partir de 100 CAD (avant taxes).

  • Des frais s’appliquent aux commandes inférieures à ce montant.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tous nos paiements sont 100 % sécurisés via Stripe. Vous pouvez payer avec :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Jamais. Clerviderm est 100 % cruelty-free. Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande confirmée et facturée, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous au plus vite.

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