Dernière mise à jour : le 02 Mai 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des transactions conclues sur le site www.clerviderm.com, propriété de LUSTER’S COSMETICS Inc., dont le siège social est situé au 8815 avenue du Parc, Montréal (QC), H2N 1Y7, Canada.

 

1. Objet

Le site www.clerviderm.com permet la vente en ligne de soins dermocosmétiques naturels et d’accessoires cosmétiques à des consommateurs particuliers. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Clerviderm ne pourra être engagée. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

 

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en dollars canadiens (CAD), taxes non incluses.
Les frais de livraison s’ajoutent lors du passage en caisse, sauf mention contraire (ex. : livraison gratuite à partir d’un certain montant).

Clerviderm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir accepté les CGV. Une fois le paiement validé, une confirmation est envoyée par courriel.
Toute commande est considérée comme ferme une fois payée. Elle ne peut plus être annulée ou modifiée après validation.

 

5. Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.
Clerviderm n’a jamais accès aux données bancaires complètes du client.

 

6. Livraison

Zone de livraison : Canada uniquement

  • Livraison gratuite à partir de 100$ CAD (avant taxes).

  • Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de livraison  s’appliquent.

  • Délai de livraison : 3 jours ouvrables, à compter de la confirmation de commande.

  • Les commandes sont expédiées les jours ouvrables uniquement.

Clerviderm ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances hors de son contrôle.

 

7. Politique de retour

Aucun retour ou échange n’est accepté pour les produits ouverts, non scellés ou utilisés, sauf en cas de réaction allergique (voir ci-dessous).
Les produits non ouverts et en parfait état peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, aux frais du client, avec preuve d’achat.

Adresse de retour : à communiquer sur demande.

 

8. Réaction allergique

Si vous présentez une réaction allergique dans les 48 heures suivant l’utilisation, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous pourrons demander des photos et/ou une note médicale avant de procéder à un remboursement ou un crédit du produit concerné.

 

9. Responsabilité

Clerviderm ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Il appartient au client de lire attentivement les instructions et la composition.

 

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect de notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

 

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit canadien.
En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du Québec seront seuls habilités.